München, 14. Oktober 2025. RIO stärkt die Verbindung zwischen Disposition und Fahrpersonal mit einem Produktupdate, das Kommunikation neu denkt. Die integrierte Lösung Order Communication der Experten für Logistiksoftware ist ab sofort auf der RIO-Plattform sowie im hauseigenen Transport Management System (TMS) Cartright verfügbar. Erstmals verknüpft sie die Auftragsabwicklung und Fahrerkommunikation nahtlos. Unternehmen können ab sofort direkt im RIO-Account Aufträge erfassen, Touren planen und automatisch an ihre Fahrer übermitteln. Darüber hinaus lässt sich die Anwendung flexibel in externe TMS integrieren.
Mit Order Communication schlägt RIO eine neue Brücke zwischen Disposition und Fahrpersonal: Informationen zu Touren, Stopps oder Problemen laufen digital über die Fahrer-App Pocket Driver von RIO – in Echtzeit, verständlich und datenschutzkonform. Disponenten erhalten aktuelle Statusmeldungen direkt vom Fahrzeug, Fahrer wiederum sehen alle relevanten Informationen zur Tour kompakt auf dem Smartphone. Medienbrüche, Rückfragen oder Missverständnisse lassen sich so deutlich reduzieren.
Vom Auftragseingang bis zur letzten Meile
„Unsere Kunden wünschen sich weniger manuelle Abstimmung und mehr Transparenz. Genau das leistet Order Communication: Die Kommunikation zwischen Dispo und Fahrer erfolgt effizient, nachvollziehbar und stressfrei sowie unabhängig davon, welches System im Hintergrund läuft“, erklärt Daniel Strucks, Managing Director bei RIO.
Besonders kleinere Flotten profitieren vom integrierten Auftragsmanagement direkt auf der RIO-Plattform. Hier können Touren und Aufträge manuell erfasst, in Echtzeit verfolgt und sofort an die Pocket Driver App gesendet werden. Das Geräte-Login erfolgt einfach per QR-Code. Störungen können über vordefinierte Textbausteine gemeldet und mit Fotos dokumentiert werden. Für größere Transportdienstleister steht die Lösung als Schnittstelle in Cartright zur Verfügung, damit auch komplexere Dispositionsdaten digital an die Fahrer übermittelt werden können. Zudem bietet RIO eine API an, über die sich Order Communication auch mit beliebigen Drittsystemen verbinden lässt.
Klare Infos anstelle ständiger Rückfragen
Disponenten können den Tourverlauf in Echtzeit verfolgen, unverzüglich auf Probleme reagieren und bei Bedarf über eine integrierte Chatfunktion direkt mit dem Fahrer kommunizieren. Dank KI-basierter Übersetzungstechnologie geschieht das sprachbarrierefrei. Jeder Nutzer kommuniziert in seiner Muttersprache, der Kontext bleibt dennoch erhalten. Fahrer wiederum erhalten aus der App heraus klar strukturierte Informationen zu Zeitfenstern, Ladepositionen und Besonderheiten am Stopp mit direkter Navigation. Fotos, Statusupdates und Dokumente lassen sich ebenso einfach austauschen wie Rückmeldungen zu Ladeabweichungen oder Schäden. Auch die digitale Unterschrift als Abliefernachweis ist integriert.
Der wirtschaftliche Mehrwert liegt in der deutlichen Reduktion administrativen Aufwands: Papierbasierte Prozesse entfallen, Rückfragen werden minimiert und die Transparenz im Tourverlauf ermöglicht eine bessere Information der Kunden und leichtere Umplanung. Statt Excel-Listen, E-Mails und ständigen Telefonaten läuft die Kommunikation strukturiert und nachvollziehbar für sämtliche Fahrzeuge der Flotte. Damit setzt RIO ein klares Zeichen für mehr Effizienz in der Transportlogistik und durchgängige Digitalisierung.
